brabrabra | Відповідальність та компетенції

Вітаємо тебе з новим кар'єрним кроком ❤️

Перш, ніж почати твоє навчання, розглянемо найголовніше - відмінності між обов'язками та компетенціями Брафітера (БФ) та Менеджеру студії.Звісно, в них є багато спільного, та дуже багато нового доведеться опанувати.Сподіваємось, ти готова нести відповідальність, багато навчатись на початку, а потім навчати самій, контролювати та досягати цілей разом зі своїм колективом

Функції та обов'язки

1 блок - Процеси

1. Своєчасне вивчення матеріалів щодо продукту та процесів та застосування їх на практиці;
2. Поповнення бази даних клієнта з усією необхідною інформацією про клієнта;
3. Робота з касою, 1С;
4. Участь у створенні контенту для соціальних мереж студії; онлайн-консультація клієнтів студії;
5. Взаємодія з сервісною компанією (СК) та зовнішніми партнерами без представників адміністрації магазину.

1. Організація роботи СКБ (планування, контроль, звітність);2. Керівництво СКБ для досягнення цілей відповідно до прийнятих планів розвитку, забезпечення виконання магазином планових завдань;3. Ведення документації, робота на базі 1С, контроль документообігу;4. Участь у створенні контенту для соціальних мереж студії; онлайн-консультація клієнтів студії5. Взаємодія із СК безпосередньо6. Організація та контроль безпеки товарно-матеріальних цінностей (ТМЦ).7. Забезпечення дотримання обов'язкових вимог для магазину, встановлених у державних стандартах, санітарних, протипожежних правилах та інших нормативних документах;8. Участь, за необхідності, в оформленні та отриманні документації, що забезпечує можливість безперешкодного функціонування СКБ;9. Надання необхідної звітності з персоналу та роботи магазину керівникам та співробітникам СК;10. Контроль проведення знижок/продажів;11. Підтримка порядку у торговому залі;12. Замовлення доп. матеріалів на СКБ;13. Організація оформлення вітрин;

Брафітер

МС

1. Робота з клієнтами у студії комфортної білизни (СКБ) - консультування та персональний підбір білизни для кожної клієнтки за авторською методикою бренду-індексу комфортної посадки (ІКП);2. Навчання клієнток основ правильного підбору білизни, догляду за ним;3. Інформування клієнтів студії про послуги бренду, якими вони можуть скористатися;4. Вирішувати спірні питання з покупцями за відсутності представників адміністрації МС;

1. Допомога брафітерам у роботі з клієнтами в студії комфортної білизни - консультування та персональний підбір білизни для кожної клієнтки за авторською методикою бренду-індексу комфортної посадки (ІКП);2. Навчання клієнтів основ правильного підбору білизни, догляду за ним;3. Інформування клієнтів студії про послуги бренду, якими вони можуть скористатися;4. Розв'язувати спірні питання з покупцями5. Оформлення інтернет-замовлень під клієнта;

Функції та обов'язки

1. Робота з товаром: приймання, відправлення, розвішування зберігання товару згідно з актуальними правилами викладення товару (ПВТ), системи зберігання товару (СЗТ);2. Участь у проведенні інвентаризації;3. Підтримка порядку у торговому залі;4. Підготовка товарів до продажу, інвентаризації, відправлення;

1. Робота з товаром: приймання, відправлення, замовлення, розважання, зберігання товару згідно з актуальними правилами викладення товару (ПВТ), системою зберігання товару (СЗТ), робота з "браком";
2. Проведення інвентаризацій товарно-матеріальних цінностей (ТМЦ) та грошових коштів (ДС) згідно зі стандартами компанії;
3. Контроль за наявністю товару/відсутністю браку та пересортиці;
4. Організація переклеювання бірок та цінників;

МС

1. Участь у підборі та навчання новачків процесам роботи студії, продукту компанії, взаємодії з клієнтами, постановка завдань на день, тиждень, місяць, контроль їх виконання);2. Контроль зовнішнього вигляду працівників відповідно до встановлених стандартів;носіння форменого робочого одягу;3. Управління співробітниками та контроль якості їх роботи з метою підвищення параметрів: комплексності покупок, % конверсії, середньої вартості чека;4. Складання та ведення графіків роботи персоналу, контроль за дотриманням трудової дисципліни та режиму роботи та заповнення БД;

Підсумки

Як ми і казали на початку, функціонал, обов'язки цих двох посад дуже схожі, та посада МС містить в собі бльше відповідальності, організаційних питань, контролю та навчання.

Якщо ти дочитала до кінця, зараз твої очі горять від перспективи - ще раз вітаємо і запрошуємо на наступний урок ❤️