РРО

Фіскальний
Реєстратор

Інструкція по роботі на фіскалізованій касі

1. Перед початком роботи необхідно перевірити наявність паперу в принтері чеків.Потім відкриваємо зміну. Для цього обов'язково потрібно натиснути кнопку "Відкрити зміну" в РМК чи в журналі Чеки ККМ (див. скрін праворуч)
2. Роздрукувати Х-звіт та переконатися у правильності дати та заповнення даними. Якщо є невідповідності – повідомити в Т-канал Управління та чекати на виправлення. Якщо все правильно – можна продавати. Після успішного відкриття зміни можна пробивати чеки. У разі виникнення помилок при відкритті зміни (про які вас сповіщає програма 1С), необхідно повідомити системного адміністратора. Помилки відкриття зміни зазвичай виникають, якщо є проблеми з технічним підключенням апарату друку чеків.

Illustration

При виконанні пробиття чека може з'явитися повідомлення про те, що не вдалося отримати текст чека.

 Така ситуація можлива при затримці фіскалізації чека на сервері ДФС (Державна Фіскальна Служба). В цьому випадку необхідно виконати команду «Друк останнього сліп-чека», що дасть повторне звернення до серверів ДФС і CHECKBOX для отримання друкованої форми чека. Дану команду можна викликати також з документа Чек ККМ (див. скрін №2 для друку чека через Чеки ККМ і скрін №3 для друку чека через РМК). Цю команду необхідно повторювати до успішного друку чека.У разі невдалих спроб роздрукувати чек (після 5-10 повторів) необхідно звернутися до системного адміністратора. 

Скрін №2

Illustration

Скрін №3

Illustration

Під час роботи на РРО є можливість друкувати X-звіти без обмежень.

 Важливо звіряти касу протягом робочого дня (звірка обороту по фіскальній касі і фактичної готівки, отриманої за відпрацьований час поточної зміни)
При друку Z-звіту поточна зміна закриється автоматично.Зміну можна закрити як в РМК (див. скрін № 4), так і в журналі чеків ККМ (скрін № 5). При закритті зміни друкується Z-звіт. 

Скрін №4 Скрін№5

*

Якщо після закриття зміни є потреба продовжити роботу

● Необхідно знову відкрити зміну (згідно з інструкцією), провести роботу і виконати закриття зміни. ● В такому випадку за робочий день буде створено два Z-звіти, що не вважаэться за помилку.Поточну зміну ОБОВ'ЯЗКОВО закривають в кінці робочого дня. Без закриття зміни персонал не може покинути робоче місце. При виникненні проблем із закриттям зміни - повідомляйте в телеграм-канал Управління.

*

Якщо в середині робочого дня в СКБ пропав інтернет до кінця дня

● Вам необхідно повідомити про це в телеграм-канал Управління. ● Після чого програміст закриє вам зміну віддалено. ● Після відновлення роботи інтернету вам потрібно буде написати лист у відділ ОАМР з проханням надати файл з Z-звітом.

Службове внесення або виїмка коштів

При роботі з касою може знадобиться провести службове внесення або виїмка коштів. Для цього в РМК є відповідні команди. 

Виїмка грошей

● Необхідна для вказівки суми готівкових коштів, яка виноситься з магазину.● Виконується в 1С кожен раз, коли витрачаються готівкові кошти з каси магазину із зазначенням суми витрати. Таким чином, якщо у вас були витрати грошей протягом дня кілька разів, то і кілька разів вами повинна виконуватися команда Виїмка грошей. Причому команда Виїмка грошей виконується відразу ж після витрати. ● В результаті виїмки у вас будуть друкуватися чеки виїмки. Ці чеки зберігати не потрібно.

Illustration

Внесення грошей

●  Необхідна для визначення наявних грошових коштів, які знаходяться в магазині на момент початку роботи ФОПа на фіскалізованій касі. ● Внесення грошей будемо робити один раз або при переході ФОПа на РРО, або при зміні одного ФОПа на інший ФОП, який працює на РРО.

Кожна команда Виїмки грошей повинна супроводжуватися або Актом виїмки, або Службовою запискою. ● У разі видачі великих сум при інкасації або виплаті ЗП - виїмка супроводжується Актом виїмки. ● У разі витрачання готівки на утримання магазину - виїмка супроводжується Службовою запискою.

Видача грошей на інкасацію та на залишок заробітної плати оформлюється актом відразу ж після видачі грошей з підписом ФОПа і касира. Даним актом підтверджується факт взяття готівкових коштів САМЕ ФОПом з каси. На які потреби ФОП бере гроші - НЕ ВКАЗУЄМО. Також ніде не згадуємо про те, що з каси на руки видано залишок по заробітній платі.
Видача грошей на утримання магазину оформлюється документом "Службова записка" на ім'я ФОПа з прикріпленням чеків на витрачені суми. Службова записка оформляється відразу ж після взяття грошей з каси і підписується співробітником магазину.

Акти і Службові записки зберігаються на СКБ тільки за поточним ФОПом.

Розглянемо приклад заповнення Акта в зв'язку з інкасацією магазину ФОПом Шевченко Ольга з ідентифікаційним номером 2245443500 в 17ч 45 хвилин першого жовтня 2021 року на суму інкасації 9500грн. При цьому на момент інкасації в магазині знаходилося 10125 грн готівкових коштів. Номер акта - перший в жовтні 2021 року. Дивіться фото нижче (скрін № 7)
Акти повинні бути обов'язково підписані особисто ФОПом!

Illustration

Розглянемо приклад оформлення Службової записки в зв'язку з видачею готівки на утримання магазину в сумі 125 грн. До службової записки прикріплюється чек.

Illustration

Ведення зошитів: Книга обліку розрахункових операцій, касовий зошит

1. Необхідно купити друкарський зошит (як на фото)2. У цю книгу необхідно вклеювати Z-звіти та робити записи про виручку (вона виконуються у табличній частині Книги обліку розрахункових операцій таким чином:●  у стовпці (1) Дата – потрібно вказати дату Z-звіту (зазначена у шапці звіту)●  у стовпці (2) Номер Z-звіту (номер розрахункової книжки) – вказати номер Z-звіту, вказаний у його верхній частині (у шапці Z-звіту);● у стовпці (3) Службове внесення – вказати суму внесення готівки за командою у 1С – Внесення грошей. Цю суму перенести з Z-звіту розділ "Готівкові кошти в касі", рядок "Службове внесення".● у стовпці (4) Службова видача – вказати ПІДСУМКОВУ за день суму готівкових коштів, винесених з магазину; Цю суму перенести з Z-звіту з розділу "Готівкові кошти в касі" з рядку "Службове вилучення".● у стовпці (5) Загальна – вказати загальну суму реалізації за день, яка вказана у Z-звіті у розділі "Виручка" у рядку "Всього".● у стовпці (10) Видано при поверненні товару – вказати загальну суму по повернення, яка вказана у Z-звіті у розділі "Повернення", у рядку "Загальний оборот".3. Заповнення книги РРО в порядку чисел Z-звітів. Нумерація зет-звітів не повинна перериватися. Ви можете мати один день кілька Z-звіти, але з різними номерами, наприклад, примусового або випадкового закриття зміни протягом дня.4. Книга РРО заповнюється в кінці дня на одній або декілька рядків в день, в залежності від суми, отриманої за день Z-звіти.5. Також, в книзі розрахункових операцій потрібно вклеювати Z-звіти за касовим апаратом на відповідних сторінках.6. Z-звіти по ПОС-терміналу разом з Пос-термінальними чеками вклеюйте в інший зошит довільного формату, як і раніше.

Illustration

Перевірка даних по фіскалізованій касі

Перевірку можете робити кілька разів. При цьому в кінці дня виконувати перевірку обов'язково!!!Кроки перевірки:1. Роздрукувати Х-звіт2. Перевірити суми в Х-звіті в розділі Готівкові кошти в касі3. Початковий Залишок - повинен відповідати сумі готівки в магазині на початок робочого дня. 4. Службове внесення - має відповідати сумі, зазначеній по команді 1С Внесення грошей. !!! Нагадування: команду Внесення грошей ми будемо робити з вами тільки один раз при переході на фіскалізовану касу!!!5. Службове вилучення - має відповідати сумі всіх зазначених за день сум в команді 1С Виїмка грошей.6. Кінцевій Залишок - повинен відповідати сумі готівки в магазині на момент друку Х-звіту.7. Після перевірки грошей на відповідність Х-звіту робіть Z-звіт.Тепер в кінці дня ми не будемо робити з вами команду в 1С Виїмка грошей в якості обов'язкової команди.

Зміни щодо ведення обліку отоварених сертифікатів при роботі з РРО

1. Всі паперові отоварені сертифікати тепер зберігаються на торговій точці, як гроші, і не передаються в офіс для списання. Місце зберігання отоварених сертифікатів - сейф. Після прийняття до оплати отоварений сертифікат перекреслюється двома пересічними лініями на боці зі штрихкодом. В кінці дня отоварені сертифікати повинні бути переміщені в сейф. При інвентаризації отоварені сертифікати звіряються з обліковими залишками сертифікатів на ТТ також, як і сертифікати в статусі Новий. При втраті отовареного сертифіката колектив несе матеріальну відповідальність в сумі номіналу загубленого сертифіката.2. Отоварені електронні сертифікати найближчим часом будуть вами друкуватися і зберігатися так само, як і паперові. Коли програмне забезпечення буде готово - ми вас проінформуємо про це.3. Отоварені сф відправляються на офіс у відділ АМР у таких випадках:- у січні за минулий рік;- на протязі поточного року при зміні ФОПу.

Проблеми з проведенням чеків. Як вирішувати?

1. За будь яких помилок з фіскалізації чеків насамперед необхідно перевірити, чи містить проблемний чек номер фіскалізації. Для цього потрібно відкрити проблемний чек, зверху вікна чеку зайти у режим меню Фискальные чеки сheckbox та переконатися у наявності фіскального номеру (дивись приклад на скріні праворуч). Зазвичай фіскальний номер присвоюється при друку чека на касовому апараті. Після цього роздрукувати Х-звіт та перевірити , чи увійшов проблемний чек в Х-звіт
2. Якщо у вас зарезервувався чек, то, як сказано вище, перевіряєте фіскалізацію у чеку на наявність номеру фіскалізації та у Х-звіту на входження до нього проблемного чеку. Якщо все так, то у проблемному чеку нажимаєте кнопку «Пробить», після чого у відповідному віконці підтвердити друк чеку.

Illustration
Illustration

3. Якщо клієнт відмовився від покупки під час оформлення чеку, то ви закриваєте віконце чеку по хрестику без збереження. Але чек може провестися та вийти у резерв в залежності від того, на якому етапі оформлення чеку ви натискаєте на хрестик. 

Якщо чек все ж вийшов у резерв, то вам потрібно:    1. Зробити Х-звіт, та перевірити чи увійшов у нього проблемний чек;    2. Якщо у Х-звіті немає проблемного чеку, то ви можете самостійно його позначити на видалення. Для цього зайдіть у проблемний чек, та натисніть кнопку ЕЩЕ(MORE) праворуч у верхній частині вікна. У меню, що з’явилося, виберіть режим ПОМЕТИТЬ НА УДАЛЕНИЕ.    3. Якщо проблемний чек все ж таки увійшов до Х-звіту – вам потрібно повідомити за це у телеграм-групу "Управление в Компании".

Illustration

4. Якщо чек зарезервувався після прийняття оплати та в ньому зіскочила форма оплати.    1. Зробіть Х-звіт, та визначте, чи є проблемний чек у Х-звіті;    2. Відкрийте проблемний чек – якщо у полі СДАЧА зазначена сума отовареного кешбека – проінформуйте за це у телеграм-групу "Управление в Компании" (більше ви нічого не зможете зробити);    3. Якщо у полі СДАЧА зазначена сума готівкої оплати, то натисніть ПКМ у полі готівкової оплати (воно повинно бути порожнім), введіть суму готівкової оплати та натисніть на Enter. Після цього натисніть на кнопку Расчитать автоматически скидки. Наступний крок: натисніть на кнопку ПРОБИТЬ ліворуч у верхній частині вікна. На питання ПЕЧАТАТЬ ЧЕК ЧЕРЕЗ ЕККА? – дайте відповідь ДА – якщо чеку немає у Х-звіті; чи НЕТ – якщо чек є у Х-звіті.    4. Якщо у полі СДАЧА зазначена сума безготівкової оплати, та виправити її буде трохи складніше (див. скріншот):     – перейдіть на вкладку ОПЛАТА КАРТАМИ, та натисніть на кнопку ДОБАВИТЬ. У віконці, що з’явилося, виберіть КАРТА, та введіть суму безготівкової оплати у полі СУММА та натисніть Enter. Після цього поверніться на вкладку ТОВАРЫ И УСЛУГИ та натисніть на кнопку Расчитать автоматически скидки. Наступний крок: натисніть на кнопку ПРОБИТЬ ліворуч у верхній частині вікна. На питання ПЕЧАТАТЬ ЧЕК ЧЕРЕЗ ЕККА? – дайте відповідь ДА – якщо чеку немає у Х-звіті; чи НЕТ – якщо чек є у Х-звіті.

Illustration

В інших випадках виникнення проблем з чеками або при найменших сумнівах у правильності своїх дій з пробиття чека в перші дні роботи з РРО, - пишіть в телеграм-канал "Управление в Компании".

Важливі положення по роботі з РРО

1. Забороняється в 1С позначати на видалення чеки2. Забороняється робити технічне повернення чеків з отоваренням сертифікатів3. При виникненні помилок за формою оплати чека необхідно виконати в 1С повернення проблемного чека і заново оформити чек правильно В ТОЙ ЖЕ ДЕНЬ4. При виникненні помилок при розрахунку з покупцем по сумі чека необхідно виконати повернення проблемного чека і заново оформити чек правильно В ТОЙ ЖЕ ДЕНЬ5. Щоб уникнути помилок при розрахунку з покупцями необхідно дотримуватися правила: ЗАВЖДИ спочатку НАТИСНУТИ на кнопку "Розрахувати знижки автоматично", а вже потім - натиснути на кнопку "Прийняти оплату"6. Протягом дня контролювати відповідність готівкового і безготівкового обороту реалізації за поточний день в 1С і Х-звіті.7. ОБОВ'ЯЗКОВО ЗАКРИТИ зміну в той же день. Ви не можете піти з робочого місця, не закривши зміну. При виникненні труднощів при закритті зміни - написати в телеграм-канал"Управленние в компании".8. Забороняється використання м'яких чеків в розрахунках з клієнтами.9. При переході на фіскалізований касовий апарат необхідно не менше ніж за 20 днів проінформувати про це головного бухгалтера, керівника відділу IT, керівника відділу ОАМР.10. Інформувати Державні Контролюючі Органи про перехід на РРО не потрібно через автоматичну реєстрацію в державних органах.11. Реєструвати в податковій інспекції журнал РРО не потрібно. Необхідно купити даний журнал заздалегідь. Форма10 заповнюється як зазвичай

Проблеми з чеком та вирішення

Коротка інструкція по роботі з фіскалізованою касою

Завершення зміни за роботу з РРО для брафітера

Фіскалізація чеків за неможливості надрукувати чек (відключення електрики, поломка фіскального пристрою).

Заповнення Форми 10

Всі інструкції по роботі на фіскалізованному касовому апараті знаходяться у швидкому доступі в Family bot. Знайти дуже просто:Family bot → ꕥ (кнопка виклику меню) → кнопка HR → блок "Робота в 1С, касовим апаратом" → пункт 1 → інструкції по роботі з касою