Сервіс Утилізація
Сервіс Утилізація був створений як турбота про жінку на завершальному етапі життєвого циклу білизни: утилізувати зараз, щоб мати чисте майбутнє.
Унікальність сервісу
1. Підштовхує наших дівчат позбутися старої та непідходящої білизни, що збирає пил у шафі;2. Надає едину можливість українським жінкам зробити це екологічно, зручно та безкоштовно3. Надає змогу одразу з вигодою оновити білизняний гардероб, адже за кожну утилізовану одиницю клієнт отримає промокод на покупку нової у brabrabra4. Ми турбуємось про наших клієнтів
Важливо!
● За кожну одиницю клієнт отримує промокод із вигодою на покупку нової, відповідно ● Для утилізації ми співпрацюємо з партнерами та після сбору передаємо її на екологічне високотемпературне спалювання в потоках гарячого повітря
Які проблеми клієнта ми вирішуємо цим сервісом?
1. Відсутність утилізації білизни в Україні2. Необхідність викидати стару білизну3. Забруднення навколишнього середовища4. Оновлення білизняного гардероба з вигодою
Наші цілі
1. Залучення нових клієнтів в СКБ та до інтернет-магазину
2. Донесення ідеї відповідального споживання
3. Посилення лояльності до бренду
4. Екосистема бренду (клієнт здає стару білизну - отримує промокод - купує у нас - здає нашу білизну на утилізацію = повний цикл клієнта)
brabrabra пропонує жінкам два види Утилізації
1. Сезонна Утилізація
● Доступна для всіх бажаючих жінок● Діє тільки двічі на рік перед стартом сезону● Приймаємо жіночу білизну та купальники, незалежно від бренду та стану без обмежень у кількості● Сезонна утилізація доступна не лише у студіях, а і онлайн.
2. Утилізація в рамках Програми Турботи
● Доступна виключно для наших клієнтів● Діє на постійній основі - цілий рік● Приймаємо виключно білизну, що була куплена у нас з 01.01.2022 року ● Утилізація круглий рік доступна на студіях і онлайн
Як діють промокоди із вигодою в обох видах утилізації?
Як нараховуються
Нараховується один універсальний промокод не залежно від кількості одиниць, які приносить клієнт на утілизацію.
1 промокод = 1 чек
На 1 чек може бути використаний 1 промокод!!! Промокод універсальний, розраховується знижка відповідно до обраного товару. Без необхідності розбивати чеки!Наприклад: Клієнт хоче купити 2 бра та 1 трусики - вводимо промокод і знижка розраховується на бра по 250 грн та на труси 125 грн.
Взаємодія з іншими пропозиціями
Промокод не діє:● на набори трусів Окейчики (старого відшиву SLZ233),● на аксесуари, ● шкарпетно-панчішні, ● товари зі знижками та товари розділу Аутлет, Остання ціна. ● не сумуються з промокодами Friends&Familly.● не сумується з сервісом Набори/відкладені набори● не сумується з промокодом від ІКП АЛЕ сумується з Кешбеком програми турботи.
1. Сезонна утилізація
6
Хвиль Утилізації
182
Дні Утилізації
1306
Кубометрів білизни
79909
Одиниць білизни
Особливості
ОДИН УНІВЕРСАЛЬНИЙ ПРОМОКОД
Один промокод надає знижку на:250 грн - діє на покупку "верху" (бра, топ, майка, купальний бра)125 грн - діє на покупку "низу" (трусики, пояси, шорти, купальні трусики)375 грн - діє на комплекти, сукні, боді і тд
Промокод багаторазовий!Промокод діє на товари по повній ціні
Термін дії
Приймаємо білизну з 17.03-20.04Промокод має визначений термін дії, за кожної утилізації відповідно. За останньої хвилі промокод діє з 17.03 - 11.05.2025
Що приймаємо?
- виключно жіночу білизну та купальники- АЛЕ незалежно від бренду та місця покупки
Які обмеження по прийому?
- не приймаємо чоловічу та дитячу білизну
- корегуючу білизну
- ШПЧ вироби
Механіка прийому білизни онлайн та на СКБ
Прийом на СКБ
Клієнт приносить стару білизну → Брафітерки надають паперові еко-пакети клієнту → клієнт самостійно фасує білизну в відповідний пакет → клієнт залишає білизну в Урні → брафітерка реєструє клієнта в БД → клієнту одразу надходить промокод на вигоду.
Прийом онлайн
- утилізація онлайн проходить через Нову Пошту- онлайн можна утилізувати необмежену кількість одиниць- вартість утилізації = 50 грн, окремо за доставку клієнт більше не сплачує - лише 50 грн.Як проходить1. Клієнт заповнює форму на сайті:- що хоче утилізаувати- його дані, як віправника2. 1 утилізація = необмежена кількість білизни = коштує 50 грн3. Клієнт отримає посилання на оплату4. Після оплати у смс отримує номер готової ТТН, має 48 годин аби відправити5. Після отримання нами посилки, йому надходить промокод на вигоду
Чому обов'язково реєструвати нового клієнта в Базі даних для отримання промокоду?
Якщо скасувати створення / реєстрацію нового клієнта, система не дозволить створити промокод і утилізувати білизну
Чи можуть співробітники користуватися цим сервісом?
Так, проте промокоди з утилізації не сумуються з вигодою за знижкою співробітника. Всі інші умови - ідентичні умовам для звичайного Клієнта
Як промокод з утилізації взаємодіє з Кешбеком Програми Турботи?
За використання промокоду Утилізація кешбек:
- нараховується на суму доплати
- можна застосувати кешбек разом з промокодом УтилізаціїЯкщо я хочу здати купальник, я можу здати лише комплект/суцільний, а окремо ні?
Неважливо, що саме здає на утилізацію клієнт - промокод буде універсальний з вигодою відповідно до обраного товару.
2. Утилізація в рамках Програми турботи
Особливості
ДВА ВИДИ промокодів
Діють відповідно:Промокод 200 грн (за бра) - діє на покупку "верху" (бра, топ, майка)Промокод 100 грн (за трусики) - діє на покупку "низу" (трусики, пояси, шорти)
Промокоди діють на товари по повній ціні
В який період після покупки можна здати білизну?
● Приймаємо білизну, що була куплена від 01.01.2022 року і далі
● після покупки має пройти 30 днів - коли вже не діє сервіс Повернення (як і для основного розділу, так і для Аутлет, Останній розмір)
Термін дії
Промокоди дійсні протягом 30 днів з моменту отримання (утилізації товару)
Що приймаємо?
- ТІЛЬКИ білизну бра та труси - білизна має бути придбана у нас із номером телефону у чеку і промокод ми надсилаємо саме на цей номер! **змінився номер, покупка була на інший і його вже немає - не можемо технічно ніяк відправити промокод на інший номер телефону!!
Які обмеження по прийому?
- не приймаємо чоловічу та дитячу білизну- корегуючу білизну- ШПЧ вироби- не приймаємо білизну інших брендів та куплену без номеру телефону- купальники (суцільні та роздільні)
Прийом на СКБ
Клієнт приносить стару білизну
1. Брафітерка перевіряє чи є покупки за номером телефону клієнта та знаходить всі товари куплені клієнтом 2. Брафітерка запитує, які товари клієнт приніс на утилізацію та відмічає ці товари у системі3. надає паперові еко-пакети клієнту
Клієнт самостійно фасує білизну
( в 1 пакеті не більше 2-х одиниць: двоє трусиків, двоє бра або комплект (бра + труси)
Клієнт залишає білизну в Урні (або віддає брафітеру)
Брафітер проводить утилізацію по системі - клієнту одразу надходить промокод на вигоду на той номер на який була здійснена покупка!
Утилізація онлайн
Ми даємо клієнту максимум можливостей, саме тому у рамках програми турботи він може утилізувати нашу білизну не тільки на СКБ, а й самостійно або відправити її нам ПоштоюКлієнт має попередньо авторизуватися у чат-боті
Обираємо в меню "Мої товари"
Бачимо меню в якому є наступні можливості
Обираємо групу товарів бра/труси
Бот показує всі товари, що були куплені
Обираємо потрібний нам артикул
Обираємо дію - утилізувати
Бачимо меню в якому є наступні можливості
Бот- запропонує наступні кроки
1. Утилізвати в СКБ - бот надає перелік всіх наших СКБ
2. Утилізувати самостійно - бот одразу надсилає промокод із вигодою
3. Утилізувати онлайн - бот запитує дані відправки та надсилає посилання на оплату доставки - 40 грн
Якщо клієнтка тримає в руках бра/трусики нашого виробництва, але по номеру покупок немає - можемо прийняти?
Ні!
"На жаль, реєстрація покупки за номером телефону є обов'язковою умовою прийому, навіть технічно ми не зможемо прийняти на надіслати Вам промокод якщо покупка не відображається за номером телефону - адже саме через нього ми технічно реєструємо утилізацію на певні позиції."Якщо серед покупок є трусики в упаковках (по 2,3,5,7 шт) скільки прийде промокодів клієнту?
Незалежно від того, скільки трусиків з цієї коробочки приносить клієнт - промокод буде надіслано лише один
Що робити якщо я не знаю що за товар мені принесли - як мені відмітити їх у системі? Чи маю я точно дивитися артикул трусів?
Звісно НЕ потрібно копирсатися у білизні і дотошно перевіряти артикули трусів. Ви просто питаєте у клієнта які з товарів він приніс на утилізацію, можна орієнтуватися за кольором (ці товари будуть видалені з переліку і більше не доступні до утилізації) Якщо багато однакових кольорів бра або трусиків і артикули клієнт підказати не може - обирайте один з товарів (адже розмір промокоду від цього не зміниться - це не принципово)
Якщо клієнт приніс на утилізацію НЕ наш товар, але покупки у нього є нашого товару?
Можемо прийняти, обравши артикули з переліку його покупок, пояснивши що ці позиції він вже утилізувати не зможе
Як пробивати чек, якщо серед товарів, які обрав клієнт, є і ті, на які промокод не діє?
Взаємодія з наборами. Якщо клієнт вибирає 2 бра, які беруть участь у наборах і третій бра не з наборів (наприклад Сімпли або Лімітовані): потрібно відокремити товари з наборами в окремий чек - в одному 2 бра за наборами в інший бра за повною ціною на який застосовуємо промокод.
Аналогічно для варіанта, якщо в чеку є бра за повною ціною і бра зі знижкою (наприклад, Містайл). Тобто. Для використання промо потрібно відокремити товари зі знижкою в окремий чек.