Як мотивувати клієнта до покупки
Перш ніж інформувати клієнта про особливості та конкурентні переваги нашого товару та згадку про вигоду для клієнта, нам необхідно створити у клієнта емоційний настрій, внутрішній імпульс до дії, викликати у клієнта бажання дізнатися про нашу білизну.
Саме з цього розпочинається презентація
У діалозі з клієнтом ви за допомогою відкритих питань з'ясовуєте базову інформацію про клієнта, у тому числі його мотив до покупки.Зрозуміти мотив до покупки можна завдяки вербальним та невербальним проявам клієнта:
Перший мотив – комфорт
Усі люблять комфорт у всьому, особливо важливий комфорт у білизні. Робимо на це акцент у презентації та викликаємо емоційне бажання клієнта приміряти та відчути цей комфорт
Наші моделі бра мають різну ширину бретелей залежно від розміру чашки. Чим яскравіший розмір, тим ширша бретельна стрічка. Ми дбаємо про здоров'я та комфорт наших дівчат»
Другий мотив – впевненість, надійність
Скажіть клієнту, що ви розумієте його сумніви та переживання, поділіться особистим досвідом. Поділіться експертною думкою та доказами здорової білизни
Розумію, як іноді важко наважитись обрати щось нове замість перевіренного. Проте цей бра Вам дійсно подобається та пасує, натомість у нас є сервіс Повернення..., тож Ви можете впевнено обирати, приміряти ще раз вдома, головне не знімати бирки та звернутись до нас протягом 72 годин"
Третій мотив покупки – престиж
Є тип клієнтів, яким важливо бути попереду всієї планети: останній айфон, найновіші тренди і т.д. Зробіть комплімент їхньому смаку, вибору. Використовуйте їх мотив у пропозиції новинок, при презентації
Ви певно чули про нас раніше, можливо бачили наш банер навпроти ЦУМ, в Києві або рекламну компанію з Машою Єфросиніною?
Ми розробляємо не тільки візуально гарні моделі, а й інноваційні конструкції та полотна, наприклад Спейсер"
Четвертий мотив до покупки– це вигода
Вигідно це не означає дешево. Ми пропонуємо нашим клієнтам не просто білизну за вигідними цінами, а й сервіси користування білизною, пропонуємо зручність та комфорт, якщо клієнт вибирає нас
У нас можете вигідно оновити гардероб, для цього ми створили сервіс Набори.."
"Програма Турботи дає Вам отримати вигоду від кожної покупки, адже Ви отримуєте кешбек, яким можете розрахуватися... "
П'ятий мотив до покупки - це здоров'я
Люди готові витрачати значні суми для того, щоб почуватися добре і щоб бути здоровими
Правильно підібраний розмір бра забезпечує комфорт і підтримку грудей, що важливо для здоров'я в цілому, вся наша білизна проходить експерементальне носіння, а також випробування на зносостійкість, також ми співпрацюємо з лікарями-мамологами та -гінекологами"
Шостий мотив до покупки - це "наглянутість"
Коли клієнт вже бачив нашу рекламу/інстраграм або чув про нас - йому імпонує наша ідея/продукт/посили і він хоче бути їх частиною, перевірити чи відповідає це дійсності
Дуже раді, що ви чули про нас раніше, підкажіть а на що саме звернули увагу?