Це процес взаємодії клієнта і компанії (інформації, продуктів, сервісів) в різних моментах контакту, на різних площадках за допомогою різних інструментів. Завдяки ЦВК бренд отримує:

● Продаж - звісно, покупка є нашим бажаним кінцевим результатом комунікації з клієнтом. Разом з цим, ми працюємо у рамках безстресовості для клієнта та з перспективою на майбутнє. ● Тому виділяємо другу ціль: поповнення нашої Бази Даних. Якщо клієнт був не в настрої, квапився чи білизна наразі не найголовніша його турбота - ми нагадаємо про себе у влучний час, розповімо про сервіси та правильний підбір, покажемо, як має відчуватись комфорт у всьому ; )● Повернення клієнта (циклічність) - наша третя ціль. Наш ЦВК продуманий таким чином, аби знайти правильний підхід до кожного. Наприклад, до контактного клієнта, що із задоволенням комунікує з нами та легкий у спілкуванні, або ж не контактного, якому комфортніше підібрати білизну самостійно.Якість білизни, сервісність та професійність у спілкуванні - до нас неможливо не повернутись ;)

Безстресовість

Кожного дня наше суспільство змінюється і шукає нові можливості для створення свого комфорту. В швидкому русі сьогодення ми часом не встигаємо зробити важливі справи. Що вже казати про виділення часу на відвідування студій комфортної білизни.brabrabra піклуються про своїх клієнтів і передбачають їх бажання, створюючи комфорт в усьому: від навчання в правильному підборі білизни в студії, до навчання підбору білизни онлайн; від покупки товару в СКБ, до замовлення товару онлайн і безкоштовною доставкою; від пропозиції подарунка до утилізації старої білизни.З brabrabra надійно, комфортно, безстресово

Навчання клієнта

Приблизно 8 з 10 жінок, які приходять до нас у студії вперше, носять не той розмір бра, або носять некомфортну білизну. Тому, в 90% випадків, після підбору та примірки їх уявлення про свій розмір та комфорт змінюється. При проведенні процедури Брафітинга ми, як професійні експерти своєї справи, навчаємо жінок, як правильно підбирати білизну, а саме: як правильно визначити свій розмір бра та ІКП (Індекс Комфортної Посадки), на що звертати увагу при примірці, як повинна виглядати білизна на тілі, щоб подобалась і була комфортною. Тому що найважливіше в білизні - це відчуття комфорту і впевненості!

Студії комфортної білизни brabrabra

Наші студії – це територія турботи про здоров'я жіночих грудей, про щоденний комфорт жінок. Тут жінка отримує комфорт у всьому, місце, де вона приймає себе справжньою.
Ми реалізуємо нову концепцію торгівлі – студії сервісу білизни

Програма Турботи разом з її сервісами білизни

Наша програма турботи поєднує всі сервіси в одне ціле, створюючи повноцінний та закритий цикл для жінок у вирішенні всіх питань, що пов'язані з білизною

ЕРМ (елементи роздрібного магазину) та ненав'язливий професійний сервіс

ЕРМ - інформаційна табличка, яка має QR код - посилання на детальну інформацію про товар, сервіс, вигідні пропозиції для клієнтів без залучання Брафітера. За допомогою ЕРМ і ненав'язливого професійного сервісу ми забезпечуємо клієнту:- безстресовість- покупка без Брафітера- зрозуміла навігація в СКБ- вибудування пріоритетів в свідомості клієнта- поповнення БД

- Контактний клієнт ( відкритий клієнт) – першим привітаєтся, має відкриту позу, погляд. Легко вступає в діалог, цікавиться товаром, запитує.- Не контактний клієнт (закритий клієнт) – розмовляє по телефону, в навушниках, не шукає поглядом співробітника. Такий клієнт при точковому контакті з брафітером може трансформуватися в контактного, відкритого клієнта
- Діджітального / не діджітального клієнта можна визначити по тому, як він реагує на QR-коди ЕРМ, коли ви акцентуєте його увагу на переходи на сайт, бот, соц.сторінки і т.д.

Наша мета - бути уважними та не нав'язливими. Побачивши індикатор - ми надаємо інформацію та "гачок", після чого працюємо з контактними клієнтами та залишаємо не контактних (вказуючи на ЕРМ, аби клієнт мав змогу самостійно дізнатись про все, що його зацікавить)
"Гачок" - це кратке інформування клієнта, яке пов'язане з його запитом і яке має зацікавити клієнта (вигідна пропозиція, інструмент для вирішення питання тощо). Наприклад, клієнт запитує про вартість товару, в такому разі відповідь + "гачок" такі: "При покупці Набором з 3-ох одиниць, кожний бра коштує ... грн, або за один - ... грн." - Брафітер відповів на запитання клієнта точково і дав "гачок" - пропозицію економії.
3. Примірювальна - це етап, де у нас є можливість показати всі наші сервіси та свою експертність у підборі.4. Каса - цей етап дає нам можливість розповісти клієнту, які привілеї мають наші клієнти та зробити додатковий продаж.